Terma dan Syarat Fortuna – Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform Fortuna yang boleh diakses melalui fortuna.ad dan semua subdomain yang berkaitan. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Dengan mendaftar akaun di Fortuna, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi, dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk satu perjanjian yang menyeluruh antara anda dan Fortuna.

Terma ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh Fortuna termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan, bingo, promosi dan semua ciri-ciri platform yang lain. Sebarang perkhidmatan baru yang ditambah pada masa hadapan juga tertakluk kepada terma ini melainkan dinyatakan sebaliknya.

Perkhidmatan Fortuna hanya tersedia kepada individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan platform
• Belum pernah ditamatkan akaun di Fortuna atas sebab penipuan atau pelanggaran terma
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Fortuna. Pendaftaran berganda, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat perbankan yang berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki yang ada.

Pengesahan Identiti (KYC)

Fortuna mengamalkan proses pengesahan identiti yang ketat selaras dengan piawaian industri antarabangsa. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen berikut pada bila-bila masa:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan had diletakkan ke atas akaun anda, termasuk sekatan pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Fortuna mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang unik dan sukar diteka — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui apl pengesah yang disokong
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun setelah selesai bermain, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan Fortuna dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri melainkan anda telah melaporkan kehilangan akses kepada pihak Fortuna dalam masa yang sewajarnya. Fortuna tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

Kaedah Deposit

Fortuna menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain:

• DuitNow — Pemindahan segera antara bank
• FPX (Financial Process Exchange) — Pembayaran dalam talian melalui bank pilihan
• Touch 'n Go eWallet — Dompet digital TNG
• GrabPay — Dompet digital Grab
• Boost — Dompet digital Boost

Semua deposit dikreditkan ke dalam akaun Fortuna anda secara serta-merta setelah pembayaran berjaya disahkan oleh sistem. Tiada caj tambahan dikenakan oleh Fortuna untuk sebarang transaksi deposit.

Syarat Pengeluaran

Pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC akaun telah selesai sepenuhnya
• Sebarang syarat pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi
• Amaun pengeluaran adalah tidak kurang daripada had minimum yang ditetapkan
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 jam bekerja. Fortuna berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa atau tidak konsisten dengan corak transaksi biasa akaun tersebut.

Fortuna menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Berikut adalah syarat am yang terpakai kepada semua bonus Fortuna:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk pemain baharu yang baru pertama kali mendaftar dan membuat deposit
• Seorang pemain hanya layak menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Fortuna berhak untuk membatalkan sebarang bonus sekiranya disyaki berlaku penipuan atau salah guna
• Bonus yang telah digunakan untuk bermain tidak boleh dikembalikan dalam sebarang keadaan
• Penggunaan perisian automasi atau bot untuk memenuhi syarat pertaruhan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun

Fortuna berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang keputusan Fortuna berkaitan bonus dan promosi adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Semua permainan yang disediakan dalam platform Fortuna beroperasi mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Beberapa prinsip am yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Hasil setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah angka yang telah disahkan dan mencerminkan purata jangka panjang — bukan jaminan kemenangan untuk setiap sesi
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Fortuna akan menyelesaikan keputusan berdasarkan rekod pelayan yang sah
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem permainan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta rampasan semua kemenangan
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penipuan tidak akan dibayar dalam sebarang keadaan

Untuk permainan kasino langsung, pemain dikehendaki menghormati dealer dan pemain lain. Bahasa kesat, ugutan atau sebarang tingkah laku yang tidak sopan dalam ruangan sembang langsung adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan akses kepada bahagian kasino langsung.

Fortuna mengutamakan persekitaran bermain yang selamat, mesra dan adil untuk semua pemain. Pemain dikehendaki mematuhi kod tingkah laku berikut sepanjang masa semasa menggunakan platform:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan semua interaksi dengan Fortuna
• Tidak menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Tidak bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi)
• Tidak menggunakan platform Fortuna untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram
• Menghormati keputusan pasukan sokongan dan tidak membuat ugutan atau sebarang bentuk gangguan

Anda boleh menutup akaun Fortuna anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan dan tiada syarat pertaruhan yang belum diselesaikan.

Fortuna berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakian aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Pendaftaran berganda atau penyalahgunaan sistem bonus

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Fortuna berhak untuk menahan sebarang baki yang ada sehingga siasatan selesai. Baki yang terbukti sah akan dikembalikan kepada pemain dalam masa yang munasabah.

Platform Fortuna disediakan "seadanya" dan Fortuna tidak membuat sebarang jaminan atau waranti berkaitan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Fortuna tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan yang merupakan hasil rawak yang adil
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Fortuna seperti masalah infrastruktur internet
• Kehilangan atau kerosakan data yang berpunca daripada kecuaian pemain
• Tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun

Had liabiliti maksimum Fortuna kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Fortuna berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel kepada alamat berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform

Penggunaan berterusan platform Fortuna selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.