Di Fortuna, kami percaya bahawa hiburan yang sejati bermula dengan keselamatan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan yang diperlukan supaya setiap pemain dapat menikmati pengalaman bermain yang sihat, selamat dan terkawal.
Judi dalam talian adalah hiburan, bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Sekiranya anda mendapati diri anda bermain untuk memulihkan kerugian, meminjam wang untuk berjudi, atau berasa tertekan apabila tidak bermain — ini adalah tanda-tanda amaran yang perlu diambil serius. Fortuna sedia membantu anda mengawal keadaan sebelum ia menjadi lebih serius.
Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan secara langsung melalui akaun untuk mengawal tabiat bermain anda
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang anda benarkan dalam tempoh tertentu. Sebaik sahaja had dicapai, sistem Fortuna akan menolak sebarang percubaan deposit sehingga tempoh had tamat. Perubahan untuk menaikkan had memerlukan tempoh penangguhan 48 jam untuk keselamatan anda.
Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi bermain anda. Apabila masa yang ditetapkan hampir tamat, Fortuna akan memaparkan notifikasi peringatan. Selepas had dicapai, sesi anda akan tamat secara automatik supaya anda tidak terlebih bermain tanpa sedar.
Perlukan rehat singkat? Aktifkan mod rehat selama 24 jam, 48 jam, 72 jam atau sehingga 7 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan. Wang dalam akaun anda kekal selamat dan boleh dikeluarkan.
Sekiranya anda rasa perlu berhenti bermain untuk jangka masa yang lebih panjang, gunakan ciri Pengecualian Diri untuk menyekat akaun anda selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permintaan pengecualian kekal tidak boleh dibalikkan.
Akses laporan penuh aktiviti permainan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa melalui bahagian Sejarah dalam akaun. Transparens ini membantu anda menilai tabiat bermain anda sendiri dengan lebih jelas dan objektif.
Fortuna menghantar notifikasi automatik apabila anda mendekati had deposit atau had masa yang anda tetapkan. Peringatan ini direka untuk membantu anda membuat keputusan yang lebih sedar sebelum meneruskan permainan.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai hiburan dalam had yang anda mampu — dari segi masa dan wang. Ia bukan tentang mengelak dari bermain, tetapi tentang bermain dengan cara yang tidak menjejaskan kehidupan harian, hubungan keluarga atau kesihatan mental anda.
Di Fortuna, kami faham bahawa kebanyakan pemain di Malaysia bermain untuk bersenang-senang — untuk merasai debaran permainan kasino, keseronokan slot atau cabaran meja langsung. Kami mahu pengalaman itu kekal positif dan menyeronokkan untuk semua orang.
Itulah sebabnya kami membina sistem permainan bertanggungjawab yang bersepadu terus dalam platform — bukan sekadar kotak semak pematuhan, tetapi alat yang benar-benar berguna dalam kehidupan sebenar pemain kami.
Ramai orang tidak menyedari mereka mengalami masalah perjudian sehingga ia sudah menjadi serius. Berikut adalah beberapa tanda amaran awal yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Sekiranya anda mengenal pasti tiga atau lebih tanda di atas pada diri anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Fortuna atau menggunakan ciri Pengecualian Diri dengan segera.
Fortuna menetapkan had umur minimum 21 tahun untuk semua pengguna platform. Kami mengambil serius kewajipan ini dan melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun.
Setiap akaun baharu diwajibkan untuk melengkapkan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) sebelum pengeluaran pertama diproses. Proses ini termasuk pengesahan kad pengenalan dan selfie langsung untuk memastikan identiti dan umur pemain adalah sah.
Sekiranya anda mendapati seseorang yang berumur bawah 21 tahun menggunakan platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan.
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda bimbang anak anda mungkin mengakses platform perjudian dalam talian, pertimbangkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti mereka. Kami juga menggalakkan perbincangan terbuka dengan anak-anak tentang risiko perjudian.
Akses platform melalui laman web atau aplikasi mudah alih Fortuna dan log masuk menggunakan kelayakan anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" dari menu juntai bawah.
Dalam menu tetapan, cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" atau "Keselamatan Pemain" untuk melihat semua alat yang tersedia.
Pilih jenis had yang anda inginkan, masukkan nilai atau tempoh yang sesuai, dan sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa dengan serta-merta.
Pasukan sokongan Fortuna tersedia 24/7 melalui Live Chat untuk membantu anda menetapkan had, mengaktifkan pengecualian atau mendapatkan maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk menilai tabiat bermain anda sendiri:
Sekiranya jawapan anda kerap jatuh pada pilihan ketiga, kami menggalakkan anda berbincang dengan pasukan sokongan kami atau menggunakan alat Pengecualian Diri.
Kawalan deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh anda tetapkan sendiri.
Berkuat kuasa serta-mertaLog keluar automatik selepas tempoh bermain yang anda tetapkan tamat.
Boleh diubah dalam akaunSekat akaun sementara dari 24 jam hingga 7 hari tanpa kehilangan baki.
1 – 7 hariSekat akaun anda selama 1 bulan hingga kekal — pilihan untuk pemulihan serius.
1 bulan – kekalPasukan Sokongan Fortuna tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk membantu anda mengaktifkan alat perlindungan diri atau sekadar berbual tentang kebimbangan anda.
Live Chat dalam platform
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang permainan bertanggungjawab di Fortuna